FILE – Elon Musk, de SpaceX, saluda mientras ofrece una actualización sobre Starship, el 10 de febrero de 2022, cerca de Brownsville, Texas. Twitter, propiedad de Musk, ha disuelto su Consejo de Confianza y Seguridad, el grupo asesor de un centenar de organizaciones independientes civiles, de derechos humanos y de otro tipo que la compañía formó en 2016 para abordar los discursos de odio, la explotación infantil, el suicidio, las autolesiones y otros problemas en la plataforma. El consejo tenía previsto reunirse con representantes de Twitter el lunes 12 de diciembre por la noche. Pero Twitter informó al grupo por correo electrónico de que lo disolvía poco antes de que tuviera lugar la reunión, según varios miembros. (Miguel Roberts/The Brownsville Herald vía AP, Archivo)
Lo que estás viendo en tu feed en Twitter está cambiando. Pero, ¿cómo?
El nuevo propietario de la plataforma de medios sociales, Elon Musk, ha estado tratando de demostrar a través de dar acceso a periodistas seleccionados a algunas de las comunicaciones internas de la compañía apodadas “Los archivos de Twitter” que los funcionarios del equipo de liderazgo anterior supuestamente suprimieron las voces de derecha.
Esta semana, Musk disolvió un grupo asesor clave, el Consejo de Confianza y Seguridad, formado por docenas de organizaciones independientes civiles, de derechos humanos y otras. La compañía formó el consejo en 2016 para abordar el discurso de odio, el acoso, la explotación infantil, el suicidio, la autolesión y otros problemas en la plataforma.
¿Qué significan los acontecimientos para lo que aparece en tu feed todos los días? Por un lado, los movimientos muestran que Musk está dando prioridad a mejorar la percepción de Twitter en la derecha política de Estados Unidos. No está prometiendo una libertad de expresión sin restricciones, sino un cambio en los mensajes que se amplifican u ocultan.
¿QUÉ SON LOS ARCHIVOS DE TWITTER?
Musk compró Twitter por 44.000 millones de dólares a finales de octubre y desde entonces se ha asociado con un grupo de periodistas cuidadosamente seleccionados, entre los que se encuentran el ex escritor de Rolling Stone Matt Taibbi y el columnista de opinión Bari Weiss. A principios de este mes, empezaron a publicar -en forma de una serie de tuits- las medidas que Twitter había tomado anteriormente contra cuentas que se creía que habían infringido sus normas de contenido. Han incluido capturas de pantalla de correos electrónicos y comentarios de tablones de mensajes que reflejan conversaciones internas en Twitter sobre esas decisiones.
Weiss escribió el 8 de dic. 8 de diciembre que los “autores tienen un amplio y creciente acceso a los archivos de Twitter. La única condición que acordamos fue que el material se publicara primero en Twitter”
Weiss publicó el lunes la quinta y más reciente entrega sobre las conversaciones que condujeron a la decisión de Twitter del 8 de enero de 2021 de suspender permanentemente la cuenta del entonces presidente Donald Trump “debido al riesgo de una mayor incitación a la violencia” tras la mortal insurrección del Capitolio de Estados Unidos dos días antes. Las comunicaciones internas muestran que al menos un empleado anónimo dudaba de que uno de los tuits fuera una incitación a la violencia; también revela la reacción de los ejecutivos a una campaña de defensa de algunos empleados que presionaban para que se tomaran medidas más duras contra Trump.
¿QUÉ FALTA?
Los Archivos de Twitter de Musk revelan parte del proceso interno de toma de decisiones que afectaba a cuentas de Twitter, en su mayoría de derechas, que la compañía decidió que incumplían sus normas contra conductas de odio, así como las que violaban las normas de la plataforma contra la difusión de desinformación perjudicial sobre la COVID-19.
Pero los informes se basan en gran medida en anécdotas sobre un puñado de cuentas de alto perfil y los tweets no revelan cifras sobre la escala de las suspensiones y qué opiniones tenían más probabilidades de verse afectadas. Los periodistas parecen tener acceso ilimitado al tablón de mensajes Slack de la empresa -visible para todos los empleados-, pero han dependido de los ejecutivos de Twitter para entregar otros documentos.
EN LOS ARCHIVOS DE TWITTER SE MENCIONA EL SHADOWBANNING. QUÉ ES ESO?
En 2018, después de que el entonces CEO Jack Dorsey dijera que Twitter se centraría en la “salud” de las conversaciones en la plataforma, la compañía esbozó un nuevo enfoque destinado a reducir el impacto de los usuarios disruptivos, o trolls, mediante la lectura de “señales de comportamiento” que tienden a indicar cuándo los usuarios están más interesados en reventar las conversaciones que en contribuir.
Twitter lleva tiempo diciendo que utiliza una técnica descrita internamente como “filtrado de visibilidad” para reducir el alcance de algunas cuentas que podrían infringir sus normas pero que no llegan al nivel de ser suspendidas. Sin embargo, rechazó las acusaciones de que secretamente estaba “prohibiendo en la sombra” puntos de vista conservadores.
Las capturas de pantalla que muestran la vista de un empleado de cuentas de usuarios prominentes reveladas a través de los Archivos de Twitter muestran cómo funciona ese filtrado en la práctica. También ha llevado a Musk a pedir cambios para que sea más transparente.
“Twitter está trabajando en una actualización de software que mostrará el verdadero estado de tu cuenta, para que sepas claramente si has sido bloqueado, la razón y cómo apelar”, tuiteó.
¿QUIÉN ESTÁ CONTROLANDO LAS PUBLICACIONES EN TWITTER AHORA?
Musk despidió a cerca de la mitad del personal de Twitter después de comprar la plataforma y más tarde eliminó a un número desconocido de trabajadores contratados que se habían centrado en la moderación de contenidos. Algunos de los trabajadores que se quedaron pronto renunciaron, entre ellos Yoel Roth, ex jefe de confianza y seguridad de Twitter.
La salida de tantos empleados planteó preguntas sobre cómo la plataforma podría hacer cumplir sus políticas contra la desinformación perjudicial, la incitación al odio y las amenazas de violencia, tanto dentro de Estados Unidos como en todo el mundo. Las herramientas automatizadas pueden ayudar a detectar el spam y algunas cuentas sospechosas, pero otras requieren una revisión humana más cuidadosa.
Es probable que las reducciones obliguen a Twitter a concentrar sus esfuerzos de moderación de contenidos en regiones con normativas más estrictas que regulan las plataformas de medios sociales, como Europa, donde las empresas tecnológicas podrían enfrentarse a cuantiosas multas en virtud de la nueva Ley de Servicios Digitales si no se esfuerzan por combatir la desinformación y la incitación al odio, según Bhaskar Chakravorti, decano de negocios globales de la Fletcher School de la Universidad de Tufts.
“La plantilla ha quedado diezmada”, afirma Chakravorti. “Los pocos moderadores de contenidos que quedan se van a centrar en Europa, porque Europa es la rueda que más chirría”
¿HA HABIDO ALGÚN IMPACTO?
Desde que Musk compró Twitter, varios investigadores y grupos de defensa han señalado un aumento de las publicaciones con epítetos racistas o ataques a judíos, homosexuales, lesbianas y transexuales.
En muchos casos, las publicaciones fueron escritas por usuarios que decían estar intentando poner a prueba los nuevos límites de Twitter.
Según Musk, Twitter actuó con rapidez para reducir la visibilidad general de las publicaciones, y que el compromiso general con la incitación al odio ha disminuido desde que él compró la empresa, un hallazgo cuestionado por los investigadores.
El signo más evidente del cambio en Twitter son los usuarios anteriormente vetados cuyas cuentas han sido restablecidas, una lista que incluye a Trump, el sitio de sátira The Babylon Bee, la cómica Kathy Griffin, el psicólogo canadiense Jordan Peterson y, antes de que fuera expulsado de nuevo, Ye. Twitter también ha restablecido cuentas de supremacistas blancos neonazis, incluido Andrew Anglin, el creador del sitio web de supremacía blanca Daily Stormer, junto con partidarios de QAnon que la vieja guardia de Twitter había estado eliminando en masa para evitar que el odio y la desinformación se propagaran en la plataforma.
Además, algunos tuiteros de alto perfil, como la representante republicana Marjorie Taylor Greene, que habían sido vetados anteriormente por difundir desinformación sobre COVID-19, han vuelto a publicar afirmaciones engañosas sobre la seguridad de las vacunas y curas falsas.
Musk, que también ha difundido afirmaciones falsas sobre la vacuna COVID-19, retomó el tema esta semana con un tuit en el que se burlaba de los pronombres transgénero a la vez que pedía que se presentaran cargos penales contra el Dr. Anthony Fauci, el mayor experto en enfermedades infecciosas del país y uno de los líderes de la respuesta nacional a la COVID.
Calificándose a sí mismo como un “absolutista de la libertad de expresión”, Musk ha dicho que quiere permitir todo el contenido legalmente permisible en Twitter, pero también que quiere rebajar las publicaciones negativas y que inciten al odio. En lugar de eliminar el contenido tóxico, el llamamiento de Musk a “la libertad de expresión, no la libertad de alcance” sugiere que Twitter puede dejar ese contenido sin recomendarlo o amplificarlo a otros usuarios.
Pero después de prescindir de la mayoría de los ejecutivos y asesores externos de Twitter encargados de la elaboración de políticas, Musk parece ser a menudo el árbitro de lo que cruza la línea. El mes pasado, el propio Musk anunció que iba a expulsar a Ye después de que el rapero antes conocido como Kanye West publicara una imagen de una esvástica fusionada con una estrella de David, una publicación que no era ilegal pero sí profundamente ofensiva. La medida dio lugar a preguntas sobre qué normas rigen lo que se puede y no se puede publicar en la plataforma.
