Una encuesta perpetrada por Dimensional Research y financiada por HP muestra que el desempeño de una aplicación móvil podría afectar a la percepción de una marca por sus clientes del servicio. El cincuenta y tres por ciento de los preguntados aseveraron que desinstalaban herramientas con problemas como el ‘lag’, y un treinta y siete por cien culpaban a la propia aplicación por los problemas de rendimiento.
