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Las lecciones del desastre de Southwest Airlines
elpais.com

Los estadounidenses están coléricos con Southwest Airlines, y es comprensible que lo estén. El mal tiempo siempre y en toda circunstancia perturba el tráfico aéreo, mas Southwest ha sido la única de las grandes compañías aéreas que ha sufrido un colapso prácticamente total del servicio a raíz de la megatormenta de finales de diciembre, y ha dejado en tierra a miles de pasajeros. ¿Cómo ha ocurrido? Para ser sincero, me encantaría redactar una columna cáustica y efectista sobre las consecuencias destructoras de la ansía empresarial, pero no semeja que esta sea la cuestión principal en un caso así.

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