El Observatorio Humano AER reunirá el 22 de septiembre a expertos y líderes de personas para abordar el futuro del talento en las tiendas

La transformación del retail no solo está cambiando la forma de comprar. También está modificando el trabajo que se desarrolla en las tiendas, los perfiles que necesitan las compañías y la manera en que las organizaciones deben atraer, desarrollar y fidelizar a sus profesionales.

En la actualidad, las empresas del sector afrontan nuevos retos en la gestión de personas, el modelo humano de las tiendas se convierte en una cuestión estratégica para el futuro del retail. Esta será precisamente la cuestión que abordará el próximo 22 de septiembre el Observatorio Humano de la Asociación Española del Retail (AER), en una jornada que reunirá a expertos en talento y responsables de Personas y RRHH de compañías de referencia, en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Autónoma de Madrid (UAM).

Bajo el título “¿Está preparado el modelo humano de nuestras tiendas para afrontar la transformación del retail?”, el encuentro pondrá sobre la mesa una cuestión que afecta directamente a la operación y al futuro de las compañías: cómo adaptar las personas, los perfiles y las formas de organización a una nueva realidad del negocio.

¿Qué profesionales necesitará el retail que viene?

La jornada contará con diferentes perspectivas sobre la evolución del talento en el sector.

Beatriz Duarte, headhunter experta en Retail, aportará la visión del mercado del talento y de los cambios que están experimentando los perfiles profesionales que buscan las compañías.

Por su parte, Rafael López, director sales and trade services de Randstad España, ofrecerá una perspectiva vinculada al mercado laboral y a los retos que plantea para las organizaciones la evolución de las necesidades de empleo y talento.

El análisis se trasladará posteriormente al terreno empresarial en una mesa redonda moderada por Pablo Gutiérrez, miembro del Comité de Expertos de la AER, que contará con la participación de tres profesionales directamente vinculados a la gestión de personas en compañías de distintos ámbitos del retail:

Noemi Jiménez, directora de RRHH de Madrid, Cuenca, Toledo, Ávila y CFC de Alcampo; Rocío Capel, directora de personas y organización de Casa del Libro; y Laura Pérez, talent acquisition & TTPP channel support de Orange TTPP.

La combinación de estas perspectivas permitirá abordar el debate desde distintos ángulos: qué está ocurriendo en el mercado del talento, qué perfiles y capacidades están adquiriendo mayor relevancia y cómo están respondiendo las compañías a los cambios que afectan a sus organizaciones y a sus tiendas.

Pablo Gutiérrez, miembro del Comité de Expertos de la AER, compartió una reflexión sobre la gestión en el punto de venta:

“El corazón del retail es el vendedor, el resto tenemos que trabajar para quitarles tareas que les apartan de donde aportan realmente valor: en contacto con el cliente.”

De la gestión de RRHH a un reto de negocio

Uno de los principales objetivos del Observatorio Humano AER es precisamente contribuir a ampliar la conversación sobre las personas en el retail. Cuestiones como la atracción y retención del talento, la evolución de los puestos, las nuevas expectativas de los profesionales o la organización del trabajo tienen un impacto que trasciende el área de RRHH y alcanza directamente a la actividad de las tiendas.

Por ello, el encuentro dará continuidad al trabajo iniciado en la primera sesión del Observatorio y permitirá compartir las conclusiones obtenidas, identificar las principales tensiones que están condicionando los modelos actuales de tienda y poner en común posibles líneas de actuación.

“El reto no es únicamente identificar qué está cambiando, sino entender qué implicaciones tiene para las compañías y qué decisiones pueden ayudar a preparar las organizaciones para el retail que viene.” Comentan desde la AER.

En este sentido, el Observatorio plantea un espacio de diálogo especialmente dirigido a profesionales que están tomando decisiones sobre personas, talento y organización, pero también a todos aquellos responsables de negocio para quienes la evolución del modelo de tienda constituye una cuestión cada vez más relevante.

Una conversación entre quienes están viviendo el cambio

La jornada comenzará a las 10:00 horas en la Sala de Conferencias situada en el Módulo B de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad Autónoma de Madrid, con una apertura a cargo de José Luis Méndez, vicedecano de posgrado y formación Continua en la UAM. El cierre correrá a cargo de Domingos Esteves, coordinador del Comité de Expertos de la AER.

El encuentro culminará con un pequeño desayuno de networking, de 12:05 a 13:00 horas, concebido como una oportunidad para intercambiar experiencias, contrastar perspectivas y conectar con otros profesionales y directivos del sector.

Con esta nueva sesión, el Observatorio Humano AER continúa avanzando en su objetivo de generar conocimiento y debate en torno a las personas, el liderazgo y la organización del trabajo en el retail.

Más información e inscripciones:

https://www.asociacion-retail.com/observatorio-humano-aer-22-09-26/