Nace “Empatía Aumentada con IA”, el software que entrena conversaciones difíciles antes de que ocurran

IDIENA, EINE Formación y PTG Innovations combinan inteligencia emocional, metodología de liderazgo e IA conversacional para mejorar la comunicación, el feedback y la gestión de conflictos en empresas y administraciones públicas.

La plataforma permite practicar con personajes virtuales que reaccionan emocionalmente en tiempo real y ofrecen feedback inmediato para convertir el conocimiento en comportamientos observables y entrenables.

Madrid, junio de 2026. IDIENA, la escuela de negocios EINE Formación y PTG Innovations presentan “Empatía Aumentada con IA”, una solución digital en español concebida para entrenar una de las capacidades más decisivas —y más difíciles de desarrollar— en las organizaciones: comunicarse con eficacia cuando hay presión, conflicto o emociones intensas.

La herramienta transforma la formación tradicional en una experiencia práctica. En lugar de limitarse a explicar qué es la empatía, sitúa al usuario ante simulaciones de conversaciones reales: dar feedback, abordar un bajo rendimiento, gestionar una queja, resolver tensiones entre equipos o ejercer un liderazgo más humano. Los personajes virtuales responden de forma dinámica al tono, las palabras y las decisiones del participante, permitiéndole ensayar, equivocarse y mejorar en un entorno seguro.

De la teoría a la conducta: practicar lo que realmente ocurre en el trabajo

El software nace para responder a problemas que afectan directamente al rendimiento y a la cultura corporativa: conflictos mal gestionados, estrés interpersonal, conversaciones evitadas, pérdida de confianza y estilos de liderazgo poco efectivos. Su propuesta combina tres elementos: contenidos breves, simulaciones conversacionales con IA y microhábitos diarios que ayudan a trasladar el aprendizaje al puesto de trabajo.

·         Simulaciones realistas de conversaciones difíciles y situaciones de liderazgo.

·         Personajes virtuales con respuestas emocionales adaptativas en tiempo real.

·         Feedback inmediato para identificar fortalezas, errores y oportunidades de mejora.

·         Entrenamiento continuo mediante microhábitos y práctica deliberada.

·         Programas adaptables a empresas, equipos directivos, administraciones públicas y profesionales.

Tres especialistas, una misma visión

La plataforma es el resultado de una alianza que integra ciencia, pedagogía y tecnología:

Michael de José, presidente de IDIENA, aporta la base científica en inteligencia emocional y neurociencia aplicada. “La empatía no se aprende memorizando una definición. Se desarrolla practicando conversaciones reales, recibiendo feedback y repitiendo hasta convertir una intención en una competencia”.

Ignacio Perteguer, director de PTG Innovations, lidera la arquitectura tecnológica, la infraestructura digital y los sistemas de IA generativa conversacional que permiten la interacción dinámica y el feedback inmediato.

José Manuel Tallón, director general de EINE Formación, integra la metodología pedagógica, el coaching ejecutivo y los modelos de liderazgo consciente que convierten cada simulación en una experiencia de aprendizaje aplicable. “La IA es un catalizador extraordinario, pero la tecnología sin una base humana consciente se queda vacía. Hemos diseñado este sistema para que las interacciones virtuales produzcan cambios reales, medibles y sostenibles en la cultura de las organizaciones”.

Una nueva generación de formación corporativa

“Empatía Aumentada con IA” propone un cambio de paradigma: pasar de consumir formación a entrenar capacidades. La plataforma permite escalar la práctica, personalizar escenarios y ofrecer a cada usuario oportunidades repetidas de mejora, algo difícil de conseguir con los formatos convencionales.

La solución está disponible para organizaciones privadas, sector público, equipos directivos y profesionales. Ya puede solicitarse y probarse una demostración gratuita a través de su entorno web.

Acceso y contacto

Demostración del software: https://ia-emocional.com

EINE Formación: jmtallon@eineformacion.es

IDIENA: Michael.jose@idiena.com

PTG Innovations: info@ptginnovations.com

Sobre el proyecto
“Empatía Aumentada con IA” es una iniciativa conjunta de IDIENA, EINE Formación y PTG Innovations orientada a desarrollar habilidades humanas críticas mediante inteligencia artificial conversacional, aprendizaje práctico y metodologías de inteligencia emocional y liderazgo.